Национальная библиотека РД им. Р. Гамзатова стремится выстраивать работу по созданию позитивного имиджа учреждения в соответствии с требованиями времени. Изучение мнения всех категорий читателей, их интересов по разным вопросам является одним из основных источников сведений об их потребностях. Основная задача библиотеки удовлетворять читательский запрос пользователей библиотечных услуг.
В период с 22 января по 4 февраля 2025 г. среди посетителей Национальной библиотеки проводилось анонимное анкетирование. Предложенная пользователям анкета включала 16 вопросов: закрытые (10), на которые респондентам были предложены готовые варианты ответов, и открытые (6), где опрашиваемые должны были сформулировать ответ самостоятельно.
Цель анкетирования: получение информации – отвечает ли наполнение библиотечного фонда запросам и потребностям читателей.
Актуальность исследования: необходимость постоянной обратной связи с пользователями. Работа с посетителями в библиотеке представляет собой часть национальной программы поддержки и развития чтения путём повышения уровня читательской компетентности.
Задачи исследования:
· выявить основные потребности в чтении и литературе;
· определить и изучить факторы, повышающие привлекательность чтения для посетителей библиотек;
· получение сведения о наиболее актуальных для наших пользователей книжных новинок;
· получить сведения по совершенствованию библиотечного обслуживания.
Объект исследования: посетители библиотеки, жители Республики Дагестан.
Предмет исследования: мнение посетителей относительно интересующих их книг и наполненности книжного фонда.
Количество участников опроса: 89 респондентов (из 100 анкет не вернулись 11).
Место обработки заполненных анкет: http://lib05.ru/
Заключительный этап исследования: обобщение полученных данных и анализ с целью выработки практических выводов и рекомендаций для специалистов библиотеки.
Анализ и основные результаты исследования:
1) Удовлетворяет ли вас наполненность книжного фонда нашей библиотеки?
- да – 71
- нет – 5
- не знаю – 13
2) Как часто вам отказывают в нужном издании по краеведческой тематике?
- часто – 9
- редко – 14
- никогда – 66
3) Посещаете ли вы открытые просмотры новой литературы в библиотеке, если да, помогают ли они вам в выборе книг?
- да – 22
- нет – 28
- не знаю о них – 39
4) Что бы вы хотели почитать?
Конкретные книги: Дж. Джойс «Поминки по Финнегану», Ч. Мартин «Между нами горы», А. Флассер «Одевая мужчину», И. Кант «Критика чистого разума», Л. Н. Толстой «Война и мир», В. В. Вересаев «Записки врача», М. А. Булгаков «Мастер и Маргарита», И. Гёте «Фауст», А. Дюма «Граф Монте-Кристо», «Хитрый как лис, ловкий как тигр», Дж. Стейнбек «К востоку от Эдема», Г. И. Челпанов «Учебник логики», И. С. Тургенев «Отцы и дети», О. Мэннинг «Балканская трилогия».
Авторы: книги А. П. Никонова, стихи Р. Гамзатова.
Книги по тематике: неврология (топический диагноз по Дуусу, Гусеву и др.), психология, офтальмология, информационные технологии, программирование; научная, медицинская, историческая, юридическая литература; современные романы, фэнтези, зарубежная литература, русская классика; об аварских писателях.
5) По какой тематике вам не хватает книг в библиотеке?
Больше современных авторов, критика родной литературы, психология, научная литература, медицинская литература, книги по биологии, мемуары, японская субкультура, новые издания по правовой экономике и бухгалтерскому учёту, религиозная литература, зарубежные книги, философия, исламская литература, новые учебники, история Кавказа, о Кавказской войне, новая литература об имамах, японская литература, офтальмология, психотехника, юридическая литература, больше современных изданий по неврологии.
6) Какие жанры литературы предпочитают читать в вашей семье?
18 – классика;
14 – художественная литература;
11 – детективы;
8 – романы;
4 – разные жанры, фантастика (фэнтези), религиозная (исламская) литература, научные;
3 - не читают вообще, психология;
2 - дагестанская литература, драмы;
1 - медицинская литература, триллер, сказки, исторический, сатира, путешествия, приключения, редко читают.
7) С какой целью вы предпочитаете читать книги?
- для работы (учёбы) – 47
- для развлечения – 28
- хобби – 47
8) Ради какой литературы вы приходите в библиотеку?
13 – художественной;
9 – медицинской;
7 – разной, психология;
5 – научной;
4 – учебной литературы;
3 – краеведческой, классики, подготовка к экзаменам;
2 – исторической, философии, прихожу не ради литературы;
1 – романы, литературы на английском языке, литературы по бизнесу, детской, политической, технической, юриспруденции.
9) Интересуют ли вас книги авторов, ставших лауреатами различных литературных премий?
- да – 31
- нет – 12
- не слежу за этой темой – 44
10) Какие книги вы чаще всего читаете в библиотеке?
новинки – 6
ретро издания – 14
разные - 65
11) Как часто вы не находите нужную литературу в библиотеке?
- часто – 19
- редко – 37
- всегда всё нахожу – 28
12) Вы читаете книги на родных языках?
- да – 28
- нет – 57
13) Вы приходите в библиотеку почитать (полистать) периодику?
- да – 17
- нет – 69
14) Каких авторов вы не можете найти в библиотеке?
- всё есть – 65
- свой вариант – 21 (см. расшифровку)
Расшифровка: Х. Доного, А. П. Никонов, медицинских авторов (Г. Е. Ройтберг, А. В. Струтынский, В. Н. Орлов, В. В. Мурашко), книги по офтальмологии разных авторов, книги по юриспруденции, В. Б. Гусев, П. Дуус, С. Кинг, М. Мусаси.
15) Ваши рекомендации по тематическому составу библиотечного фонда нашей библиотеки?
Новые книги по неврологии, медицине, юридическая литература, литература на родных языках, книги издательства «Носорог», больше новинок.
16) Ваши пожелания Национальной библиотеке РД им. Р. Гамзатова в юбилейный 125-летний год?
- Желаю новых поступлений книг, расширения коллекций, процветания. Пусть чтение и любовь к книгам передаются из поколения в поколения, и ваша библиотека продолжает оставаться местом притяжения для всех, кто жаждет знаний и вдохновения. Желаю, чтобы каждый посетитель находил в ваших стенах не только книги, но и новых друзей.
- Желаю всем сотрудникам библиотеки здоровья, добра, благополучия. Чтобы библиотека в дальнейшем развивалась, появлялись новые книги, и чтобы молодёжь посещала библиотеку и культурно развивалась, благодаря книгам, которые здесь хранятся.
- Спасибо за всё, очень люблю вашу библиотеку! Дальнейшего процветания.
- Хорошая библиотека, не опускайте планку!
- Поменьше шумных мероприятий…
- Желаю дальнейших успехов, спасибо за ваш вклад, за возможность приходить в библиотеку и с пользой проводить время!
- Всему коллективу желаю счастья и здоровья. Радуйте нас таким же большим выбором литературы, как и всегда.
- Желаю всего самого наилучшего всем сотрудникам библиотеки. Чтобы всегда радовали читателей новинками, и стояла ещё много-много лет.
- Побольше вам благодарных и улыбчивых читателей!
- Пусть больше будет ценных книг и любимых читателей.
- Процветания вам, хорошей работы, высокой зарплаты сотрудникам!
- Всё прекрасно, очень уютно, удобно заниматься, вежливый персонал.
- Благодарных читателей, увлечённых исследователей! А так же сохранения ни с чем несравнимого тепла, уюта и удобства именно нашей Национальной библиотеки РД.
- Желаю работникам здоровья и всех благ. Благодаря вам очень приятно заниматься в библиотеке.
Полученные ответы позволяют сделать следующие выводы:
- Интересен результат ответов на вопрос № 3. Для большей эффективности открытых просмотров новой литературы рекомендуется усилить рекламу данного события в библиотеке – объявление на сайте, в социальных сетях, СМИ (газеты, радио, ТВ).
- Ещё одна фишка для привлечения читателей таится в вопросе № 9. Больше уделять внимание новым книгам, ставшими лауреатами различных литературных премий. Можно больше информировать читателей о таких премиях, приобретать книги-победители и рекламировать их.
- Возможная идея проводить тематические, узконаправленные выставки, с предварительной рекламой таковых, например: «Детективы», «Фантастика», «Мемуары», «Литературная критика», «Новинки медицины», «Выставка книг на родных языках» и д.п.
- Радует то, что читатели приходят в библиотеку как работать, так и читать для развлечения (ответов практически одинаковое количество, см. вопрос № 7).
Результаты анкетирования будут использованы в дальнейшей работе по повышению качества библиотечно-информационного обслуживания читателей с учётом их пожеланий.
И. А. Кузьмина, зав. СНИКИ
